Przemysł turystyczny wkrótce stanie się największą gałęzią światowej gospodarki. Usprawnienie działań marketingowych pozwoliłoby większości firm świadczących różnorodne usługi turystyczne na zwiększenie udziału w tej lukratywnej branży. Książka dostarcza praktycznych wskazówek, jak to osiągnąć.

W książce przedstawiono:

charakterystykę podmiotów przemysłu turystycznego,

trendy w turystyce,

budowanie planu marketingowego (przegląd sytuacji, analiza SWOT, analiza konkurencji, badania marketingowe, rynki docelowe, monitorowanie i ocena wyników),

komunikację z klientami (public relations, reklama, sprzedaż osobista, targi, Internet). Na zakończenie omówiono ciekawe studia przypadków.