Dzięki wyjaśnieniu mechanizmów powstawania stresów i konfliktów książkapomaga odnaleźć się w trudnych sytuacjach zawodowych i towarzyskich i świadomiekorzystać ze swoich praw. Uczy, jak za pomocą słów i gestów skuteczniekomunikować swoje racje, jak nawiązywać i utrzymywać trwałe przyjaźnie,jak negocjować, jak odbywać rozmowy kwalifikacyjne, by zakończyły sięsukcesem.