Outsourcing zawdzięcza swą popularność licznym korzyściom, takim jakograniczenie inwestycji kapitałowych, możliwość skoncentrowania się napodstawowej działalności, poprawa jakości usług i obniżenie ich kosztów,uzyskanie dostępu do specjalistycznej wiedzy oraz wzrost elastyczności firmy.

 

Celem książki jest przekazanie teoretycznej i praktycznej wiedzy niezbędnejdo fachowego zarządzania relacjami firmy z partnerami w ramach outsourcingu.Autorzy skupiają się na następujących zagadnieniach:

 

• przyczyny stosowania outsourcingu oraz korzyści z nim związane,
• analiza potrzeb firmy i określenie usług, które mogą być świadczone przez podmioty zewnętrzne,
• wybór odpowiedniego modelu współpracy - dostosowywanie formy outsourcingu do rodzaju zlecanej usługi,
• czynności związane z selekcją dostawców usługi,
• planowanie przebiegu procesu i zarządzanie nim,
• negocjowanie kontraktu i sporządzanie specyfikacji,
• prawne aspekty outsourcingu,
• problemy związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi,
• wdrażanie, monitorowanie i ocena wyników.

Opisywane problemy i rekomendowane rozwiązania zostały wzbogacone wielomaprzykładami, a ich uzupełnieniem jest prezentacja wyników badańprzeprowadzonych w 500 największych przedsiębiorstwach brytyjskich.