Efektywna segmentacja, pozwalająca precyzyjnie zidentyfikować docelowegrupy klientów, jest na dzisiejszym rynku warunkiem rentowności i sukcesu większościfirm. Umiejętne jej przeprowadzenie umożliwia stworzenie optymalnej,dostosowanej do trudnych warunków konkurencyjnych strategii marketingowej. Wksiążce przedstawiono przebieg procesu segmentacji i metody wykorzystania jegowyników. Szczegółowo omówione zostały kolejne działania:

• sporządzenie mapy rynku,
• określenie, kto i co kupuje,
• zidentyfikowanie potrzeb klientów,
• grupowanie klientów w segmenty,
• ocena znaczenia każdego z segmentów,
• ocena możliwości działań w poszczególnych segmentach,
• tworzenie spójnej z celami firmy strategii marketingowej,
• dostosowanie działań marketingowych do charakteru produktów i segmentów rynku.

Książka ma wyjątkowo praktyczny charakter. Autorzy bazowali na swymbogatym doświadczeniu w przeprowadzaniu segmentacji dla wielu firm i na wielurynkach. Cennym uzupełnieniem zawartych tu wiadomości są arkusze robocze używanew trakcie przeprowadzania procesu segmentacji, zestawienie definicji najważniejszychterminów oraz szczegółowa analiza przypadku. Książka przeznaczona jest dlakadry zarządzającej firm, menedżerów i pracowników działów marketinguoraz studentów zarządzania.