Książka może służyć w doskonały sposób jako przewodnik dla wszystkich szczeblikierowniczych ochrony zdrowia. Pozwoli to zrealizować zarówno cele, jak izaspokoić potrzeby pacjentów przez dostarczenie usług oraz pozyskiwanie źródeł finansowania procesu usługowego. Bardzo przejrzysty układ treści pozwala każdemu, kto sięga do tej pracy, przejść od definicji pojęć kluczowych w marketingu usług do praktycznych wskazówek przy budowie planu strategii marketingowej.Książka ta będzie z całą pewnością dostarczać zarządzającym zakładamiopieki zdrowotnej informacji na temat przygotowania działań promocyjnych,badania zapotrzebowania na usługi, oceny jakości świadczeń, kształtowaniacen usług. Autorka poświęca też sporo miejsca roli personelu w procesie świadczeniausług zdrowotnych. Niezwykle cennym uzupełnieniem tekstu są tabele i rysunki,ujmujące w sposób syntetyczny i logiczny zapisane treści.

Dr Beata Nowotarska-Romaniak jestpracownikiem naukowym w Katedrze Marketingu Akademii Ekonomicznej w Katowicach.Jest autorką książki pt. Marketing usług ubezpieczeniowych i współautorkąksiążki pt. Teoria i praktyka ubezpieczeń gospodarczych. Współpracuje zwydawnictwem "Wiadomości Ubezpieczeniowe", "Przewodnik MenadżeraZdrowia", "Marketing i Rynek". Opublikowała około 50 artykułów.Specjalizuje się w problematyce marketingu usług, zwłaszcza usługubezpieczeniowych i usług zdrowotnych.