Książka zawiera opis podstawowych procesów identyfikacji potrzebszkoleniowych (IPS) oraz narzędzi i kwalifikacji potrzebnych do podjęciapierwszych kroków przy projektowaniu i przeprowadzaniu efektywnego szkoleniapracowników. Zawiera schematy, kwestionariusze i listy kontrolne pomagające wpodejmowaniu przemyślanych decyzji i rozważnych działań w celu stworzeniaefektywnego procesu IPS.

Autorzy podają różne techniki dopasowywania indywidualnych możliwościuczenia się do potrzeb i celów całej organizacji. Podkreślają przy tymznaczenie połączenia pracy z nauką, a także rozważają, w jaki sposóbzniwelować różnicę między potrzebami ludzi a wymaganiami pracy, jaką mająwykonywać.