Wbrew powszechnemu przekonaniu, wyniki działań dotyczących zasobówludzkich można zmierzyć i określić ilościowo tak samo, jak czyni się to wwypadku każdej innej funkcji operacyjnej. Przedstawione w książce metodypomiaru łączą rachunkowość, finanse, zarządzanie i nauki behawioralne.Autor szczegółowo omawia:

• związek kapitału intelektualnego z kalkulowaniem kosztów pracy,
• przyczyny i pomiar kosztów fluktuacji oraz absencji pracowników,
• metody szacowania kosztów i korzyści związanych z programami personalnymi,
• rodzaje i sposoby oceny programów promocji zdrowia,
• metody przeprowadzania analiz użyteczności, radzenia sobie z towarzyszącym im ryzykiem oraz sposoby maksymalizacji wpływu tych analiz na podejmowanie decyzji,
• programy praca-życie (work-life programs),
• związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy postawą pracownika, zadowoleniem klienta i zyskami przedsiębiorstwa.

Przedstawione zagadnienia zilustrowane są licznymi przykładami.Zamieszczono także ćwiczenia, które pomogą kadrze kierowniczej, pracownikomdziałów personalnych oraz konsultantom w wykorzystaniu w praktyceproponowanych metod kalkulacji różnorodnych kosztów zasobów ludzkich.