Książka ta zostałą napisana dla tych, którzy poszukują większejsatysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą byćprofesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługująklienta i sprzedają produkty swojej firmy.

Specyfiką tej książki jest to, że dotyczy polskiego rynku, polskichklientów i polskich handlowców.
Autorzy, korzystając z dziesięcioletniego doświadczenia w szkoleniu pracownikówfirm handlowych, opisują konkretne narzędzia:

• zjednywanie klienta i rozpoznawania jego potrzeb,
• radzenia sobie z grami kupieckimi,
• budowania profesjonalnej podstawy handlowej.

Handlowanie to sztuka zadowolenia klienta bez ulegania jego wygórowanym żądaniom.Do każdego klienta prowadzi jakaś droga, tylko nie zawsze handlowcy mająodwagę na nią wkroczyć.

Na płycie VCD znajduje się film "Debiuty handlowe", którypozwoli Ci uniknąć wielu błędów w pierwszym etapie negocjacji handlowych. Wtej fazie celem kupujących jest osłabienie sprzedającego, ustawienie rozmowyna jak najlepszych warunkach dla siebie. Ten film podpowiada, jak nie wpaść wżadną z zastawionych przez kupującego pułapek.

Ukazane są typowe zachowania klientów, jak również sposoby skutecznegoradzenia sobie z nimi. Cennym uzupełnieniem materiału jest zaprezentowaniesposobów rozpoznawania podświadomych motywów klienta i jak tę wiedzęwykorzystać w praktyce.